Q&A
【Vorbestellung & Versand】
Q: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Produkte im regulären Verkauf werden bei Bestellung bis 15:00 Uhr am selben Tag versendet. Bestellungen nach 15:00 Uhr werden am nächsten Werktag versendet.
Vorbestellungsprodukte werden ab Ende Januar schrittweise ausgeliefert. Je nach Produktionslage kann es zu Abweichungen kommen. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
Q: Kann ich einen Liefertermin auswählen?
A: Eine Terminwahl ist nicht möglich. Sollten Sie bei Zustellung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zustelldienst eine Benachrichtigung zur Vereinbarung eines neuen Liefertermins. Die Sendungsverfolgungsnummer erhalten Sie nach Versand.
Q: Wann beginnt der reguläre Verkauf von Vorbestellungsprodukten?
A: Der reguläre Verkauf beginnt erst nach vollständigem Versand der Vorbestellungen und nur bei verfügbarer Restmenge.
Q: Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
A: Stornierungen aus persönlichen Gründen sind grundsätzlich ausgeschlossen. Bei anfänglichen Mängeln erfolgt ein Umtausch.
Q: Wann erfolgt die Zahlung?
A: Je nach Plattform kann die Zahlung bereits zum Zeitpunkt der Vorbestellung erfolgen.
Q: Wie erfolgt der Versand?
A: Das Produkt wird in einer speziellen Verpackung geliefert und gerollt in einem stabilen Versandrohr verschickt, um Knicke zu vermeiden.
【Produktspezifikationen】
Q: Handelt es sich um ein offiziell lizenziertes Produkt?
A: Ja. Es handelt sich um ein offiziell lizenziertes Produkt mit ordnungsgemäß erworbenen Rechten.
Q: Verwenden alle Produkte dasselbe Material?
A: Ja. Alle Modelle bestehen aus denselben Materialien und bieten das gleiche Nutzungserlebnis.
Q: Kann sich der Druck ablösen oder verblassen?
A: Wir verwenden hochauflösenden Druck und führen Haltbarkeitstests unter normalen Nutzungsbedingungen durch. Ein schnelles Verblassen oder Ablösen ist daher sehr unwahrscheinlich. Bitte vermeiden Sie jedoch übermäßige Reibung oder aggressive Reinigung.
Q: Ist eine Reinigung möglich?
A: Leichte Verschmutzungen können mit einem leicht angefeuchteten, gut ausgewrungenen Tuch entfernt werden. Von Maschinenwäsche oder vollständigem Waschen wird zur Erhaltung der Leistung abgeraten.
Q: Ist die Größe groß?
A: Größe: 490 × 420 × 4 mm.
Standard-Gaming-Größe – ideal für Gaming und Arbeit.
【Nutzung & Performance】
Q: Ist das Mauspad auch für Arbeit oder Design geeignet?
A: Ja. Es eignet sich hervorragend für präzise Arbeiten wie Grafikdesign, Videobearbeitung oder Büroarbeit.
Q: Ist es ein Speed- oder Control-Typ?
A: Es handelt sich um einen Hybrid-Typ, der die Vorteile beider Varianten vereint: leichtes Anlaufen und präzise Kontrolle beim Stoppen.
【Garantie & Support】
Q: Gibt es eine Garantie?
A: Wir legen großen Wert auf Qualität. Sollte ein anfänglicher Mangel vorliegen, tauschen wir das Produkt auf unsere Kosten aus, wenn Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kontaktieren.
Nicht abgedeckt sind:
• Schäden oder Abnutzung nach Gebrauch
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme
Q: Wie kann ich den Support kontaktieren?
A: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@dotandz.shop