Q&A
【关于预售与发货】
Q：什么时候发货？
A：现货商品通常在15:00前下单可当天发货；15:00后下单则于下一个工作日发货。
预售商品将从1月下旬起按顺序开始发货。具体时间可能会因生产进度而前后调整；如发生延迟，我们将通过邮件及时通知。
Q：可以指定送达日期吗？
A：无法指定送达日期。如派送时您不在，物流会投递不在通知单。烦请您按通知单上的方式选择时间并申请再次派送。发货开始后，我们会发送追踪单号。
Q：预售商品的现货销售什么时候开始？
A：预售订单全部发货完成后，如仍有库存，我们将开放现货销售。
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Q：预售后可以取消吗？
A：原则上不接受因个人原因的取消。如遇初期瑕疵等情况，我们将提供换货处理。
Q：何时扣款/完成支付？
A：具体以各支付平台的规则为准，可能在预售下单时即完成扣款。
Q：商品将如何配送？
A：商品将装入专用外箱，并以不易折弯的筒状包装发出。
【关于产品规格】
Q：是官方授权商品吗？
A：是的。本商品已取得正规版权授权，为官方授权产品。
Q:所有商品的材质与手感都相同吗？
A:是的。全部商品使用相同材质，手感与使用体验一致。
Q：印刷会脱落或褪色吗？
A：采用高精细印刷，并进行了以日常使用为前提的耐久测试，因此短期内出现褪色或印刷脱落的情况极少。※但请避免过度摩擦或强力清洗。
Q：可以水洗/清洗吗？
A：如为轻微污渍，建议用微湿的布（拧干的擦拭布）进行擦拭。
为保持性能，不建议整块水洗或使用洗衣机清洗。
Q：尺寸很大吗？
A：【尺寸】490 × 420 × 4（mm）
采用适合游戏与办公作业的标准电竞尺寸。
【关于手感与性能】
Q:除了游戏，也能用于工作或设计作业吗？
A:当然可以。即使是需要像素级精细操作的设计、视频剪辑、办公等场景，也能实现稳定顺畅的操控。
我们也收到许多“游戏以外同样好用”的反馈。
Q：是速度型还是控制型？
A：属于兼具两者特性的混合型（Hybrid）。起滑轻快，同时在需要停止的位置能够提供明确的制动与控制感。
【关于保障与支持】
Q：有保修/保障吗？
A：我们对品质严格把关。如您收到的商品万一存在初期瑕疵，我们将由本公司承担运费并提供换货服务，请在商品到达后7日内与我们联系。
以下情况不在换货范围内：
・使用后产生的划痕、磨损、破损
・因客户过失导致的损坏
・未事先联系而直接寄回
Q：在哪里可以咨询/联系客服？
A：请通过客服邮箱（ info@dotandz.shop ）与我们联系。