Política de privacidad

Última actualización: 27 de noviembre de 2025

DotAndZ opera esta tienda y este sitio web (incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados) y ofrece a los clientes una experiencia de compra seleccionada (el “Servicio”). El Servicio está alojado en Shopify, lo que nos permite proporcionarlo. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza el Servicio, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Uso y esta Política de Privacidad, prevalecerá la presente Política en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído y comprendido la recopilación, uso y divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede asociarse razonablemente con una persona. No incluye datos anónimos o debidamente disociados. Dependiendo de cómo utilice el Servicio, su ubicación y la legislación aplicable, podremos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos (incluidas inferencias derivadas de ellos):

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjeta de crédito o débito, información de pago y detalles de transacciones.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito o a la lista de deseos, compras, devoluciones, cancelaciones e historial de pedidos.
  • Comunicaciones: información incluida en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo a través del servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: datos sobre su interacción con el Servicio, incluyendo cómo y cuándo accede o navega.

Fuentes de obtención de datos

  • Información proporcionada directamente por usted: al crear una cuenta, realizar una compra, contactar con nosotros o participar en promociones.
  • Recopilación automática: mediante cookies y tecnologías similares cuando utiliza nuestro sitio.
  • Proveedores de servicios: información recopilada en nuestro nombre por terceros que nos prestan servicios.
  • Socios comerciales y terceros: dentro de los límites legales aplicables.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación y mejora del Servicio: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, mantener su cuenta y personalizar su experiencia.
  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad basada en su actividad previa.
  • Seguridad y prevención del fraude: verificar cuentas, prevenir actividades fraudulentas o ilegales y proteger la integridad del Servicio.
  • Comunicación con usted: responder consultas y proporcionar soporte.
  • Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades.

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información con:

  • Shopify y proveedores que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis, logística, almacenamiento en la nube, etc.).
  • Socios de marketing y publicidad, conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
  • Terceros cuando usted lo autorice o solicite expresamente.
  • Afiliadas o empresas del grupo.
  • Autoridades u otras entidades en el marco de obligaciones legales o transacciones corporativas.

Relación con Shopify

El Servicio está alojado por Shopify, que puede procesar información personal en nuestro nombre y, en algunos casos, como responsable independiente del tratamiento. Para más información sobre cómo Shopify trata sus datos y sobre sus derechos, consulte:

https://privacy.shopify.com/en

Enlaces a servicios externos

El Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, obligaciones legales o resolución de disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión de sus datos.
  • Portabilidad de datos.
  • Oposición o limitación al tratamiento.
  • Retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales.

Puede ejercer estos derechos contactándonos. En algunos casos, podremos solicitar verificación de identidad.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos cualquier modificación en este sitio web e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

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2-11-11 Yotsuya, Assist Building 9F
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Correo electrónico: info@dotandz.shop