FAQ
【예약 판매·배송 안내】
Q：언제 발송되나요？
A：일반 판매 상품은 15시까지 주문하시면 당일 발송됩니다. 15시 이후 주문은 다음 영업일에 발송됩니다.
예약 판매 상품은 1월 하순부터 순차적으로 발송을 시작합니다. 생산 상황에 따라 일정이 앞당겨지거나 지연될 수 있으며, 지연이 발생하는 경우 이메일로 수시 안내드립니다.
Q：도착일을 지정할 수 있나요？
A：도착일 지정은 불가합니다. 다만 배송 시 부재중이실 경우 부재중 안내표가 투입되므로, 번거로우시겠지만 날짜/시간을 지정하여 재배송을 신청해 주세요. 발송이 시작되는 대로 운송장(추적) 번호를 보내드립니다.
Q：예약 판매 상품의 일반 판매는 언제부터 시작하나요？
A：예약 판매 상품은 예약분 발송이 완료된 후, 재고가 있는 경우에 한해 일반 판매를 시작합니다.
니다.
Q：예약 후 취소가 가능한가요？
A：원칙적으로 고객 사정에 의한 취소는 받지 않습니다. 초기 불량 등의 경우에는 교환으로 대응해 드립니다.
Q：결제는 언제 진행되나요？
A：각 플랫폼의 사양에 따라 다르지만, 예약 시점에 결제가 완료되는 경우가 있습니다.
Q：배송은 어떻게 이루어지나요？
A：전용 외박스에 포장하여, 구부리지 않는 원통형 형태로 발송합니다.
【상품 사양 안내】
Q：공식 라이선스 상품인가요？
A：네. 정식으로 판권 허가를 받은 공식 상품입니다.
Q:모든 상품은 같은 소재, 같은 사용감인가요？
A:네. 동일한 소재를 사용하며, 사용감도 동일합니다.
Q：인쇄가 벗겨지거나 색이 바래지지 않나요？
A：고해상도 인쇄를 채택했으며, 일반 사용을 가정한 내구 시험도 실시하고 있어 단기간에 색바램이나 인쇄 박리가 발생할 가능성은 거의 없습니다. ※단, 과도한 마모나 강한 세척 행위는 삼가해 주세요.
Q：세탁할 수 있나요？
A：가벼운 오염은 물에 적신 천(단단히 짠 크로스)으로 닦아내는 것을 권장합니다.
성능 유지를 위해 통째 세척하거나 세탁기 사용은 권장하지 않습니다.
Q：사이즈가 큰가요？
A：【사이즈】490 × 420 × 4（mm）
게임과 작업 모두에 최적인 표준 게이밍 사이즈를採用하고 있습니다.
【사용감·성능 안내】
Q:게임 외 업무나 디자인 작업에도 사용할 수 있나요？
A:물론 사용하실 수 있습니다. 도트 단위의 정밀 조작이 필요한 디자인·영상 편집·사무 작업에서도 안정적인 조작이 가능합니다.
「게임 외에도 쓰기 편하다」는 평가를 받고 있습니다.
Q：스피드 타입인가요？ 컨트롤 타입인가요？
A：양쪽 특성을 높은 수준으로 융합한 하이브리드 타입입니다. 첫 미끄러짐은 가볍고, 동시에 멈추고 싶은 위치에서 확실히 제동할 수 있도록 설계되어 있습니다.
【보증·지원 안내】
Q：보증이 있나요？
A：품질에는 만전을 기하고 있으나, 배송된 상품에 만일 초기 불량이 있을 경우 당사 부담으로 교환 대응해 드립니다. 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주세요.
또한 아래의 경우에는 교환 대상에서 제외됩니다.
・사용 후 발생한 흠집, 마모, 파손
・고객 과실로 인한 파손
・사전 연락 없이 반송한 경우
Q：문의는 어디로 하면 되나요？
A：서포트 메일( info@dotandz.shop )로 문의해 주세요.