Q&A

【予約販売・発送について】

Q：いつ発送されますか？

A：通常販売の商品については、15時までのご注文で当日発送いたします。15時以降のご注文については翌営業日の発送となります。
予約販売商品については1月下旬から順次発送を開始いたします。生産状況により前後する場合がありますが、遅延が発生する際はメールにて随時ご連絡いたします。

Q：到着日は指定できますか？

A：到着日の指定はできませんが、お届け時にご不在の場合は不在票を入れさせて頂きますので、大変お手数ですが日時ご指定の上、再配達のご手配をお願いします。発送が開始され次第、追跡番号をお送りします。

Q：予約販売商品の通常販売はいつから始まりますか？

A：予約販売商品については予約分の発送完了後、在庫がある場合のみ通常販売を開始しま
す。

Q：予約後のキャンセルはできますか？

A：原則としてお客様都合によるキャンセルは承っておりません。初期不良などの場合は交換対応いたします。

Q：決済はいつ行われますか？

A：各プラットフォームの仕様により異なりますが、予約時点で決済が完了する場合があります。

Q：配送はどのように行われますか？

A：専用の外箱に梱包し、折り曲げない筒状の形で発送いたします。

【商品仕様について】

Q：公式ライセンス商品ですか？

A：はい。正規に版権許諾を取得した公式商品です。

Q:全ての商品は同じ素材、使用感ですか？

A:はい。同じ素材を使用しており、使用感も同じです。

Q：印刷が剥がれたり、色落ちしたりしませんか？

A：高精細印刷を採用し、通常使用を想定した耐久試験も実施しているため、短期間で色落ちや印刷の剥がれが起きることはほとんどありません。※ただし、過度な摩耗や強い洗浄行為はお控えください。

Q：洗濯はできますか？

A：軽い汚れであれば、湿らせた布（固く絞ったクロス）で拭き取ることを推奨しています。
性能維持のため、丸洗いや洗濯機の使用はおすすめしておりません。

Q：サイズは大きいですか？

A：【サイズ】490 × 420 × 4（mm）
ゲーム・作業どちらにも最適な標準ゲーミングサイズを採用しています。

【使用感・性能について】

Q:ゲーム以外の仕事やデザイン作業にも使えますか？

A:もちろん使用していただけます。ドット単位の精密操作が必要なデザイン・動画編集・事務作業でも安定した操作が可能です。
「ゲーム以外でも使いやすい」という評価をいただいています。

Q：スピードタイプですか？コントロールタイプですか？

A：両方の特性を高次元で融合したハイブリッドタイプです。滑り出しは軽く、それでいて止めたい位置でしっかり制動できる設計になっています。

【保証・サポートについて】

Q：保証はありますか？

A：品質には万全を期しておりますが、お届けした商品に万が一初期不良があった場合は弊社負担にて交換対応いたしますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
なお、以下の場合は交換対象外となります。
・ご使用後に発生した傷、損耗、破損
・お客様の過失による破損
・事前連絡なしでの返送

Q：問い合わせはどこからできますか？

A：サポートメール（ info@dotandz.shop ）よりお問い合わせください。