Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 août 2025

DotAndZ exploite cette boutique et ce site Web (y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés) afin d’offrir à ses clients une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (le « Service »). DotAndZ est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de fournir le Service. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le Service, effectuez des achats ou d’autres transactions, ou lorsque vous nous contactez par d’autres moyens. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant au Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne ou de l’associer raisonnablement. Les informations anonymes ou rendues non identifiables n’entrent pas dans cette définition. Selon votre utilisation du Service, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles (y compris des inférences dérivées de ces données) :

  • Informations de contact : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations financières : cartes de crédit/débit, numéros de compte bancaire, informations de paiement, détails de transactions, méthodes et confirmations de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et réglages.
  • Informations sur les transactions : produits consultés, ajoutés au panier, placés sur liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des commandes.
  • Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec notre service client, etc.
  • Informations sur l’appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation : interactions avec le Service (méthode et moment d’accès, navigation, etc.).

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter vos données personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation du Service, ou lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles.
  • Automatiquement via le Service : par vos appareils lors de l’utilisation du Service, via cookies ou technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services : mandatés pour fournir certaines technologies ou collecter des données en notre nom.
  • Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Utilisation de vos données personnelles

En fonction de vos interactions et de votre utilisation du Service, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer le Service : exécution du contrat, traitement des paiements et commandes, gestion de compte, expéditions, retours, recommandations, notifications, publications d’avis, etc.
  • Marketing et publicité : envoi d’informations promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, affichage de publicités personnalisées en ligne.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification des comptes, paiements sécurisés, détection et prévention des fraudes, activités illégales ou malveillantes, protection de la sécurité publique.
  • Communication avec vous : assistance client, gestion de la relation client et fourniture de services efficaces.
  • Motifs légaux : respect des lois applicables, réponses aux demandes légales, participation à des litiges, application des Conditions d’utilisation et politiques.

Divulgation de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes :

  • Shopify, prestataires de services tiers (gestion IT, paiements, analyse, support, stockage cloud, expédition).
  • Partenaires marketing et publicitaires (par ex. publicités personnalisées basées sur vos activités en ligne).
  • Si vous nous demandez ou consentez à partager certaines données (par ex. expédition de produits, widgets sociaux, connexions tierces).
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
  • Dans le cadre de transactions commerciales (fusion, faillite) ou pour se conformer à des obligations légales, protéger nos droits et assurer la sécurité.

Relation avec Shopify

Le Service est hébergé par Shopify, qui collecte et traite certaines données personnelles liées à votre utilisation. Vos informations peuvent être transférées à Shopify ou à des tiers situés hors de votre pays de résidence pour fournir et améliorer le Service. Shopify peut également utiliser ces informations pour développer et améliorer ses fonctionnalités. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement et de l’exercice de vos droits. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify et Portail de confidentialité Shopify.

Sites et services externes

Le Service peut contenir des liens vers des sites ou plateformes gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité, sécurité ou exactitude des contenus. Les informations que vous fournissez sur des plateformes externes (par ex. réseaux sociaux) peuvent être visibles publiquement. L’inclusion d’un lien ne constitue pas un soutien ou une recommandation, sauf indication contraire.

Données des enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement de données auprès de mineurs selon la législation locale. Si un enfant nous a transmis ses données, le parent ou tuteur peut demander leur suppression. À la date d’effet de cette politique, nous n’avons pas connaissance de partager ou vendre les données de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et durée de conservation

Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Nous ne garantissons pas une sécurité absolue. Les informations transmises peuvent ne pas être sécurisées durant l’envoi. Nous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles.

La durée de conservation varie selon les besoins : gestion de compte, respect des obligations légales, résolution de litiges, application des contrats ou politiques.

Vos droits et choix

Selon votre région, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : demander à consulter vos données.
  • Droit de suppression : demander l’effacement de vos données.
  • Droit de rectification : corriger vos données.
  • Droit à la portabilité : obtenir une copie ou demander leur transfert à un service tiers.
  • Gestion des communications : se désabonner des e-mails promotionnels via le lien inclus. Certaines notifications importantes liées au compte/commandes peuvent cependant continuer.

Vous pouvez exercer ces droits via le Service ou en nous contactant. Pour en savoir plus sur les droits liés aux données traitées par Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination si vous exercez vos droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez désigner un agent pour agir en votre nom, sous réserve de documents prouvant cette autorisation. Nous répondrons dans les délais légaux applicables.

Réclamations

Si vous n’êtes pas satisfait de la gestion de vos données, contactez-nous. Vous pouvez aussi avoir le droit de contester nos décisions ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées hors de votre pays. Lors de transferts depuis l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert approuvés (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalents britanniques) sauf si le pays destinataire assure un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle « Dernière mise à jour » et, si requis, une notification légale.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : Kabushiki Kaisha 5roots, Assist Bldg. 9F, 2-11-11 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo 160-0004, Japon, ou utiliser notre formulaire de contact.