Q&A
【關於預購與出貨】
Q：什麼時候會出貨？
A：一般販售商品於每日 15:00 前完成訂購者，將於當日出貨；15:00 之後的訂單則於下一個營業日出貨。
預購商品預計自 1 月下旬起依序開始出貨。實際出貨時間可能因生產狀況而有所調整，如發生延遲，將透過電子郵件另行通知。
Q：可以指定到貨日期嗎？
A：恕無法指定到貨日期。如配送時不在家，將投遞不在通知單，請您依通知內容自行指定日期與時間辦理再次配送。商品出貨後，我們將提供追蹤編號。
Q：預購商品何時開始一般販售？
A：預購商品將於完成所有預購訂單出貨後，且僅在仍有庫存的情況下，才會開始一般販售。
Q：預購後可以取消嗎？
A：原則上恕不接受因個人因素所提出的取消申請。如屬初期不良情況，將提供更換服務。
Q：何時會進行付款？
A：依各付款平台之規定不同，可能會於預購時即完成付款。
Q：商品是如何配送的？
A：商品將以專用外箱包裝，並以不易彎折的圓筒狀方式寄送。
【關於商品規格】
Q：是官方授權商品嗎？
A：是的。本商品為已正式取得版權授權之官方商品。
Q：所有商品的材質與使用手感都相同嗎？
A：是的。所有商品皆使用相同材質，使用手感亦一致。
Q：印刷會剝落或褪色嗎？
A：本產品採用高解析度印刷，並已通過以日常使用為前提的耐久測試，因此短時間內幾乎不會發生褪色或印刷剝落的情況。
※但請避免過度磨損或強力清洗行為。
Q：可以清洗嗎？
A：若僅為輕微髒污，建議使用微濕的布（擰乾後的布）輕輕擦拭。
為維持產品性能，不建議整體水洗或使用洗衣機清洗。
Q：尺寸會不會太大？
A：【尺寸】490 × 420 × 4（mm）
採用適合遊戲與日常作業的標準電競尺寸。
【關於使用手感與性能】
Q：除了遊戲，也適合用於工作或設計作業嗎？
A：當然可以。即使是需要像素級精準操作的設計、影片剪輯或文書處理作業，也能提供穩定的操作體驗。
我們也收到許多「即使不玩遊戲也很好用」的回饋。
Q：是速度型還是控制型？
A：本產品為將速度型與控制型特性高水準融合的混合型設計。起動滑順輕快，同時能在需要的位置確實制動。
【關於保固與支援】
Q：有保固嗎？
A：我們對產品品質嚴格把關，如您收到的商品有任何初期不良情況，請於商品到達後 7 日內聯繫我們，我們將負擔費用並提供更換服務。
以下情況恕不列入更換範圍：
・使用後產生的刮傷、磨損或損壞
・因顧客自身因素造成的損壞
・未事先聯繫即自行退回商品
Q：要如何聯絡客服？
A：請透過客服電子郵件（ info@dotandz.shop ）與我們聯繫。